Условия за ползване

Общите условия

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „ЕС Джи Трейд 23” ООД, наричано по-долу "Малкото Зайче”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн https://store105627.bg.sellavi.com, наричани по-долу Потребители, от друга.

„ЕС Джи Трейд 23” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 207252162 , със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. П. Р. Славейков, бл.28, имейл адрес: sgtrade2023@gmail.com, телефон: +359 88 630 0270

„ЕС ДЖИ ТРЕЙД 23” ООД е регистрирано като администратор на лични данни и притежава Удостоверение за администратор на лични данни.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта https://store105627.bg.sellavi.com (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на https://store105627.bg.sellavi.com всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на „Малкото Зайче” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „Малкото Зайче”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „Малкото Зайче”.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Малкото Зайче договор. Такива данни са три имена, възраст, имейл, телефон и адрес.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 1. Услугите, предоставяна от „Малкото Зайче” на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

Чл. 2. На сайта  https://store105627.bg.sellavi.com Потребителите имат възможност да сключват договор за покупко-продажба и доставка на предлаганите от “ Малкото Зайче” стоки.

ПОРЪЧКА

Чл. 3. (1) Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „Малкото Зайче”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „Малкото Зайче” стоки.

(2) При липса на наличност от дадена стока „Малкото Зайче“ си запазва правото да откаже поръчката.

(3) След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на „Малкото Зайче”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.

(4) Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере начин на плащане и доставка, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

Чл. 4. (1) „Малкото Зайче” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител. 

(2) „Малкото Зайче” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на „Малкото Зайче”;

3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо „Малкото Зайче”.

ЦЕНИ

 Чл. 5. (1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „Малкото Зайче” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 6. „Малкото Зайче” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 7. (1) „Малкото Зайче” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство  и правила, определени от „Малкото Зайче”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

ПЛАЩАНЕ

Чл. 8. (1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности.

(2) Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане при доставка, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Чл. 9. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „Малкото Зайче” за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

(3) „Малкото Зайче“ публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора - Изтегли формуляр

(4) За упражняване правото на отказ „Малкото Зайче“ предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи „Малкото Зайче“ незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

(4.1) „Малкото Зайче” не носи отговорност в случай, че Потребителя не желае да упражни правото си на отказ от договора по посочения в т.4. метод. В случай на отказ от страна на Потребителя да уведоми „Малкото Зайче” за решението си, „Малкото Зайче” има право да откаже изпълнението на следваща поръчка или да поиска предварително плащане на сумата по банков път.

(4.2) „Малкото Зайче” запазва правото си за отказ на изпълнение на поръчка направена от Потребител, който нееднократно и умишлено повече от веднъж отказва да вземе пратката си, не попълва Формуляр за отказ от договора и не информира по никакъв начин „Малкото Зайче” за решението си. В тези и други случаи на нелоялни практики от страна на Потребителя „Малкото Зайче” запазва правото си да изисква предварително плащане на направените поръчки по банков път.

(5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на „Малкото Зайче” или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

(6) При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. „Малкото Зайче” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки по банков път. Сумата се възстановява в 14 дневен срок по предоставената от потребителя банкова сметка.

(7) „Малкото Зайче“ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

(7.1) „Малкото Зайче” запазва правото си да удържи сумата за куриерска услуга в случай, че потребителя връща стоки без да си плати куриерската услуга.

(8) В случай че Потребителят не изпълни задължението си по алинея 5, без да уведоми „Малкото Зайче” за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

(9) Когато във връзка с изпълнението по договора „Малкото Зайче“ е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „Малкото Зайче “ има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.

Чл. 10. (1) Потребителят няма право да се откаже от договора, в случай че предмет на същия са:

        - за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

        - за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

        - за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

Чл. 11. „Малкото Зайче” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки. Всички суми се възстановяват по посочена от клиента банкова сметка.

Чл. 12. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 13. (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след  доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

(2) „Малкото Зайче” не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори/екрани.

(3) „Малкото Зайче” не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.

(4) „Малкото Зайче” не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Чл. 14. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;

 Чл. 15. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката.

(2) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното,  „Малкото Зайче“ ще запази на Потребителя първоначалните гаранционни условия.

 Чл. 16. (1) При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

(2) Рекламацията се подава устно на посочения от „Малкото Зайче“ телефон, писмено чрез посочения имейл или по поща до адреса на дружеството. „Малкото Зайче“ предоставя на сайта си достъп до формуляр за рекламация. - Изтегли формуляр

(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

(4) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

      1. касова бележка или фактура;

    2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;

      3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 17. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, както и след изтичането и на срока на годност.

(2) Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Ако „Малкото Зайче“ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

(4) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 18. (1) „Малкото Зайче “ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

(2) Когато „Малкото Зайче“ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Чл. 19. (1) „Малкото Зайче“ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

(2) Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

Чл. 20. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 21. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „Малкото Зайче” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Малкото Зайче” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Малкото Зайче”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

(2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „Малкото Зайче”, „Малкото Зайче” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

(3) Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „Малкото Зайче”.

Чл. 22. (1) „Малкото Зайче” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

(2) „Малкото Зайче” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „Малкото Зайче” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 23. „Малкото Зайче” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Чл. 24. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „Малкото Зайче” или прекратяване поддържането на уебсайта му.

Чл. 25. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 26. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Чл. 27. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 28. (1) „Малкото Зайче” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „Малкото Зайче” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.

(3) В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 29. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на  https://store105627.bg.sellavi.com

Доставката на стоки от онлайн магазина https://store105627.bg.sellavi.com се извършва от куриерски фирми ЕКОНТ ЕКСПРЕС и SPEEDY .

          - до офис на ЕКОНТ ЕКСПРЕС/SPEEDY /с опция преглед и тест*/

          - до адрес с ЕКОНТ ЕКСПРЕС/SPEEDY /с опция преглед и тест*/

Съгласно промените в правилата и условията на доставка на куриерските компании Speedy и Еконт, бихме искали да ви информираме, че прекратяват уведомяването с SMS известие. За улеснение на нашите клиенти, ще прилагаме товарителницата (за проследяване на пратката) в имейла, потвърждаващ изпращането на поръчката. Непотърсена в 7 дни пратка, се връща обратно към подателя без известяване. Разчитаме на коректността на нашите клиенти да взимат поръчката си в срок.

Преди изпращане на поръчаната стока, „Малкото Зайче” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

„Малкото Зайче“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства „Малкото Зайче” си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

Поръчки направени в работен ден се изпращат на следващият работен ден, а в празнични или почивни дни, се обработват в първия работен ден

Всички поръчки се изпращат като експресни. Срокът за доставка на стоката е в рамките на 1-4 дни на територията на страната (в зависимост от официалните почивни дни).

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

„Малкото Зайче” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

 „Малкото Зайче” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на https://store105627.bg.sellavi.com и на IP адреса на Потребителя.

„Малкото Зайче” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва три имена, възраст, имейл, телефон и адрес, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „Малкото Зайче”.

На сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.

„Малкото Зайче” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „Малкото Зайче” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.

“Малкото Зайче” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите. 

Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „Малкото Зайче”, да изрази съгласие с Общите условия.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Регистрация" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. „Малкото Зайче” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на “Малкото Зайче” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „Малкото Зайче” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “Малкото Зайче” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.

Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „Малкото Зайче” в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.